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| ◆修理ご依頼からお受取りまで |
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| 次の順でご覧になり修理の流れをご理解ください。 |
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| 修理内容 → 依頼方法 → 梱包 → お届け・お支払い |
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| ◆修理内容 |
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■修理を、お受けできるメーカー及び内容
山形本店／パイオニア、ソニー、アイホン 郡山支店／ソニー |
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上記メーカーの修理全般
※但し、業務用機器、パソコン、ゲーム機はご期待に沿いかねる
場合があることをご了承下さい。 |
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■保障期間等について
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保証期間内
お買上げ日からメーカー保証書に記載されている期間です。正常な使用状態でこの期間内に万一故障が生じた場合は、メーカー保証書に記載されている内容に基づき修理をお受け致します。
メーカー保証書に、お買上げ店の捺印、購入年月日の記入してあるものをご提示ください。
又は、お買上げ店の購入明細書など、購入日が確認できる書類のご提示でも保証期間内修理が可能です。
メーカー保証書に所定事項が記入されてない場合や紛失した場合は、保証期間中でも保証が無効となる場合があります。
中古販売にて、ご購入の製品は保証修理対象外です。ご購入の販売店様に、ご相談ください。
保証期間内、修理料金
技術工料 → 無料
使用部品料 → 無料
出張料 → 無料
（但し、出張料金は保証書に「持込修理のみ」と記載がある場合は有料になります） |
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保証期間外
修理によって機能が維持できる場合は、お客様のご希望により有償修理をお受け致します。
送料は、お客様でご負担ください。
補修用性能部品の最低保有期間が過ぎている場合、修理後、機能を維持できないと判断した場合は、修理をお断りする場合があります。
修理見積りのみで、修理をされない場合は、点検料をご請求致します。
修理後の保障は、同一部品不良、同一故障の場合、修理完了日から３ヶ月間です。
保証期間外、修理料金
技術工料 → 有料
使用部品料 → 有料
出張料 → 有料
お見積り料 → 有料
お見積り後、修理をされる場合は、お見積り料をいただきません。
（技術工料、部品料、出張料・お見積り料はメーカーで定めた料金です）
送 料 → お客様、ご負担です。
消費税 → 弊社でお預かりいたします。 |
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| ◆依頼方法 |
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運送便・持込修理 |
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出張修理 |
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運送便の場合
「梱包」をご覧になり弊社までお送りください。メーカーの保証期間が過ぎている時は「お届け・お支払い」もご覧ください。
弊社へお持込の場合
「依頼方法」をご覧になり営業時間内に弊社までお持ち込みください。 |
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出張修理の場合
出張修理ご希望の方はメール又はTELにてご連絡下さい。別途日程のご連絡を差し上げます。
出張修理訪問時間は「営業時間」内です。
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「運送便」「弊社に持込」で修理依頼する場合 |
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修理お問い合わせフォームで依頼する
修理お問い合わせフォームで、依頼する。
修理お問い合わせフォームへ
弊社より[e-mail]か[電話]にて、確認のご連絡をいたします。
弊社からの連絡後、[梱包]・[お届け・お支払い]をよくご覧になり、弊社までお送りください。
又は、弊社までお持ち込みください。
電話で依頼する
弊社に、電話をする。
山形本店 TEL 023-615-1626
郡山支店 TEL 024-983-1730
弊社までお電話を頂いた後、[梱包][お届け・お支払い]をよくご覧になり 弊社までお送りください。又は、弊社までお持ち込みください。
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FAXで依頼する
必要事項を明記し弊社に、FAXをする。
山形本店 FAX 023-615-1627
郡山支店 FAX 024-983-1731
弊社より[FAX]か[電話]にて、確認のご連絡をいたします。
弊社からの連絡後、[梱包][お届け・お支払い]をよくご覧になり弊社までお送りください。
又は、弊社までお持ち込みください。
ご注意ください！！
メーカー保証期間内修理は、ご購入の販売店様にお持ち込みになるか、弊社まで、お持ち込みください。又は、メーカー修理受付窓口まで、出張修理をご依頼ください。 |
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| ◆梱包について |
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以下を参考に梱包をお願い致します。 |
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梱包は、お客様の責任で行ってください。
輸送中の破損につきましては、弊社では責任を負いかねます。
輸送時に破損する機種があります。梱包、発送前に必ず弊社まで問い合わせください。
修理品に必ずお客様のご氏名、ご住所、お電話番号、不具合の状態などをメモ用紙等に記入し添付してください。 |
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段ボール箱は修理に出される機器より二周り以上大きい物をご用意ください。
底面（機器の下）は、かなり厚く梱包材を敷いてください。 |
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新聞紙等を利用する場合 |
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新聞紙をボール状に丸め段ボール箱の底に厚く敷く |
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四隅にスペースができるように機器を置く |
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四隅にスペースが無くなるまでボール状にした新聞紙を詰める |
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上部をボール状にした新聞紙で埋め尽くす |
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| ◆お届け、お支払い方法について |
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弊社にお持ち込みでご依頼の場合 |
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弊社、営業時間内にお引き取りをお願い致します。
セッティング・配線等は、お客様ご自身で設置していただけますよう、お願い致します。
セッティング・配線等をご希望のお客様は別途ご相談下さい。
お支払い
メーカー保証期間内の場合、「修理料金」は無料です。
メーカー保証期間外の場合、弊社にお引き取り時に「修理料金」「消費税」をお支払い下さい。 |
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運送便でご依頼の場合 |
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当社指定運送便にて、お届け致します。
セッティング・配線等は、お客様ご自身で設置していただけますよう、お願い致します。
お届け時間帯とお届け日
修理完了後、弊社よりご連絡いたしますので、下記よりお届け時間帯をお選び下さい。
ご希望のお届け日がある場合は、お知らせ下さい。（土・日・祝日もお届け可能です）
お届け時間帯
『午前中』、『12時〜14時』、『14時〜16時』、『16時〜18時』、『18時〜20時』、『20時〜21時』
送料
メーカー保証期間外の場合、「送料」はお客様ご負担になります。
送料については別途お問い合せ下さい。
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お支払い
メーカー保証期間外の場合、運送会社様に修理ご請求代金をお支払いください。
修理ご請求代金は、修理代金＋送料＋代引手数料＋消費税です。
運送会社様から「領収印」か「領収書」をお受け取りください。
修理ご請求代金の明細は、修理完了品に添付いたします。
明細書は、各メーカーの修理明細書と弊社の納品書です。 |
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出張修理でご依頼の場合 |
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弊社、営業時間内で、お客様宅までお届けいたします。
但し、出張修理依頼は、メーカー修理受付窓口へ、ご依頼ください。
お支払い
メーカー保証期間内の場合、「修理料金」、「出張料」は無料です。
（但し、出張料金はメーカー保証書に「持込修理のみ」と記入がある場合、「出張料」は有料）
メーカー保証期間外の場合、お届け時に「修理料金」「出張料」「消費税」をお支払いください。 |
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